Die 3131 ermöglichte es, durch Wählen dieser kurzen Nummer von einer festen Orange-Leitung aus, die Kontaktdaten des letzten Anrufers zu erfahren. Dieser Sprachdienst, der lange Zeit Teil der Gewohnheiten war, ist nicht über Nacht verschwunden, aber sein Umfang hat sich im Laufe der Entwicklungen des Netzwerks und der Nutzung verringert. Zu verstehen, was ihn ersetzt, setzt voraus, die feste Leitung, die mobile Leitung und die Softwarealternativen, die übernommen haben, zu unterscheiden.
Unterschied zwischen 3131 und 3103 auf der festen Orange-Leitung
Die 3131 und die 3103 erfüllen zwei unterschiedliche Funktionen auf einer festen Leitung. Die 3131 identifiziert den letzten eingegangenen Anruf und bietet einen automatischen Rückruf dieser Nummer an. Die 3103 hingegen gibt Zugang zur Voicemail der festen Leitung, wo die von den Anrufern hinterlassenen Nachrichten gespeichert sind.
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Die Verwirrung zwischen den beiden ist häufig, da Abonnenten, die ihre verpassten Anrufe über die 3131 nicht mehr finden können, sich an die 3103 wenden, in der Annahme, dort dieselben Informationen zu finden. Die 3103 listet keine verpassten Anrufe auf: Sie liest die Voicemails vor, die von den Anrufern hinterlassen wurden, die bis zum Anrufbeantworter gewartet haben.
Um genau zu wissen, welche Nummer die 3131 Orange ersetzt, muss zunächst überprüft werden, ob die feste Leitung an eine aktuelle Livebox oder an ein altes analoges Telefon angeschlossen ist. Bei den aktuellen Liveboxen zeigt das Anrufprotokoll, das in der Benutzeroberfläche der Box integriert ist, direkt die eingehenden Nummern an, wodurch die 3131 weniger nützlich geworden ist als zuvor.
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Anrufprotokoll der Livebox: die native Alternative zur 3131
Die Livebox Orange verfügt über ein Anrufprotokoll, das über die Weboberfläche der Box (in der Regel über die lokale Adresse des Routers zugänglich) oder über den Bildschirm des kompatiblen Festtelefons abgerufen werden kann. Dieses Protokoll zeichnet die empfangenen, getätigten und verpassten Anrufe mit der Nummer, dem Datum und der Uhrzeit auf.
Diese Funktion erfüllt die Rolle, die die 3131 hatte, mit einem klaren Vorteil: der Verlauf speichert mehrere Anrufe, nicht nur den letzten. Bei der 3131 war nur der allerletzte eingehende Anruf zugänglich. Wenn währenddessen ein zweiter Anruf eintraf, ging der vorherige verloren.
Zugriff auf das Protokoll über die Livebox-Oberfläche
Der Zugriff erfolgt über den Webbrowser eines Computers oder Smartphones, das mit dem Heimnetzwerk verbunden ist. Im Bereich für Telefonie zeigt das Protokoll die chronologische Liste der Anrufe an. Kein Code zum Wählen, kein Sprachdienst zum Anhören.
Auf bestimmten Festtelefonen, die an die Livebox angeschlossen sind, ermöglicht die Taste “Protokoll” oder “Anrufe” des Handsets einen direkten Zugriff. Die Funktionsweise hängt vom Telefonmodell ab, aber die meisten modernen DECT-Handsets synchronisieren diese Liste automatisch.
Verpasste Anrufe auf dem mobilen Orange: Benachrichtigungen und Anrufweiterleitung
Auf einem Mobiltelefon hatte die 3131 nie ein direktes Pendant. Die Verwaltung verpasster Anrufe basiert auf drei unterschiedlichen Mechanismen:
- Die Benachrichtigungen des Smartphones: Jeder verpasste Anruf erzeugt eine Benachrichtigung mit der Nummer des Anrufers (oder “versteckte Nummer”, falls zutreffend). Dies ist die unmittelbarste und zuverlässigste Methode.
- Die mobile Voicemail (erreichbar über die 888 bei Orange): Wenn der Anrufer eine Nachricht hinterlässt, wird eine SMS-Benachrichtigung mit der Nummer und der Uhrzeit des Anrufs gesendet.
- Die Anrufweiterleitung bei Nichtantwort: Konfigurierbar in den Telefoneinstellungen oder über Betreiber-Codes, ermöglicht sie die Umleitung von nicht beantworteten Anrufen an eine andere Nummer oder einen Drittanbieter-Dienst.
Orange bietet nicht nativ das automatische Versenden einer SMS an den Anrufer im Falle einer Nichtantwort an. Diese Funktion, die von Fachleuten manchmal gewünscht wird, erfolgt über Drittanbieterdienste, die den verpassten Anruf serverseitig abfangen und eine SMS an den Gesprächspartner auslösen.
Fälle, in denen die 3131 auf der festen Leitung nicht mehr funktioniert
Mehrere Abonnenten berichten seit einigen Jahren, dass die 3131 nicht mehr reagiert oder eine Fehlermeldung zurückgibt. Die Hauptursachen sind mit den technischen Entwicklungen des festen Orange-Netzes verbunden.
Die schrittweise Migration der festen Leitungen zur VoIP-Technologie (Voice over IP, über die Livebox) verändert die Funktionsweise der alten Dienste mit Kurzwahlen. Die 3131 wurde für das öffentliche Telefonnetz (PSTN) konzipiert, dessen schrittweise Abschaltung Orange organisiert. Bei einer VoIP-Leitung kann der Dienst nicht verfügbar oder intermittierend funktionieren.
Überprüfen der Kompatibilität der eigenen Leitung
Wenn die 3131 nicht mehr funktioniert, sind drei Überprüfungen erforderlich:
- Bestätigen, dass die feste Leitung tatsächlich über die Livebox läuft (und nicht über eine direkte analoge Wandsteckdose).
- Die 3103 testen, um zu überprüfen, ob die Voicemail aktiv und funktionsfähig ist.
- Das Anrufprotokoll der Livebox konsultieren, das mittlerweile das zuverlässigste Mittel ist, um einen verpassten Anruf auf der festen Leitung zu finden.
Der Übergang zu allem-IP macht die historischen Kurzwahlen immer weniger relevant. Das Anrufprotokoll der Livebox ist der funktionale Nachfolger der 3131 für die Abonnenten von Orange auf der festen Leitung.
Die Anwendung Orange et Moi: zentrale Verwaltung der Anrufe
Die mobile Anwendung Orange et Moi ermöglicht es, bestimmte Informationen zur festen Leitung von einem Smartphone aus abzurufen. Der Trend von Orange besteht darin, die Verwaltung der Dienste (Rechnungen, Optionen, Unterstützung) in dieser Anwendung zu bündeln, anstatt in Sprachkurzwahlen.
Für verpasste Anrufe ersetzt die Anwendung nicht direkt die 3131, aber sie vereinfacht den Zugang zu den Voicemail- und Anrufweiterleitungsparametern. Die feine Verwaltung eingehender Anrufe erfolgt zunehmend über digitale Schnittstellen anstelle von Codes, die auf der Telefontastatur eingegeben werden müssen.
Die 3131 bleibt technisch auf bestimmten Leitungen aktiv, aber ihre Nützlichkeit nimmt ab, da die Livebox und Smartphones nativ die Anrufhistorie übernehmen. Um heute einen verpassten Anruf bei Orange zu finden, bleibt der zuverlässigste Reflex, das Protokoll der Livebox auf der festen Leitung zu konsultieren oder die Benachrichtigungen des Smartphones auf dem Mobiltelefon zu überprüfen.